Pengaduan Nasabah

Pengaduan

Sampaikan Pengaduan Anda

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pengaduan dengan profesional dan cepat. Silakan sampaikan pengaduan Anda melalui formulir di samping atau hubungi customer service kami.

Cek Status Pengaduan

Form Pengaduan

Lampiran (opsional, max 2MB: jpg/png/pdf)

TINGKAT SUKU BUNGA SIMPANAN

Tingkat Suku Bunga Penjaminan LPS terkini untuk periode tanggal:

1 Juli 2026

s/d

30 September 2026

sebesar 6,25 %.

Maksimal simpanan yang dijamin oleh LPS sebesar Rp. 2.000.000.000,- per nasabah per Bank.

TINGKAT SUKU BUNGA TABUNGAN

1. Tabungan Sejahtera 3%

2. Tabungan Ku 3%

3. Tabungan Mitra 2%

TINGKAT SUKU BUNGA DEPOSITO

1. Deposito 1 Bulan 4,75%

2. Deposito 3 Bulan 5,00%

3. Deposito 6 Bulan 5,50%

4. Deposito 12 Bulan 5,75%

Informasi Pengaduan

Diagram Alur Penanganan Pengaduan

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada seluruh nasabah. Apabila Anda memiliki keluhan, saran, atau pengaduan terhadap layanan kami, silakan menyampaikan melalui mekanisme yang telah disediakan.

Cara Mengajukan Pengaduan

Mengisi formulir pengaduan secara online di halaman Kotak Pengaduan.
Menghubungi layanan call center di 0287-383666.
Mengunjungi kantor cabang terdekat dengan membawa dokumen pendukung.
Mengirim email ke: dmskbm@gmail.com.

Dokumen yang Diperlukan

Nama lengkap dan nomor rekening
Nomor telepon/HP yang dapat dihubungi
Deskripsi lengkap pengaduan
Waktu dan lokasi kejadian
Dokumen pendukung (jika ada)

Tindak Lanjut Pengaduan

Pengaduan akan diproses maksimal dalam waktu 20 hari kerja. Kami akan menghubungi Anda untuk informasi tambahan apabila diperlukan.

Kerahasiaan Terjamin

Seluruh pengaduan dijamin kerahasiaannya dan akan diproses secara adil, transparan, dan bertanggung jawab sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Kirim Pengaduan Sekarang

Mengirim data...